Najczęstsze pytania (FAQ)
Czy mogę kupić produkty na miejscu?
Oczywiście – zapraszamy do odwiedzenia naszych księgarń stacjonarnych. Ich adresy (wraz z godzinami otwarcia) znajdziesz tutaj: https://ksj.pl/ksiegarnie/
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak, wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia, a będziesz mógł je odebrać w wybranej księgarni stacjonarnej
Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
Tak. Na prośbę klienta możemy zmienić złożone zamówienie. Najlepiej zadzwonić pod numer sklepu internetowego lub skontaktować się z nami drogą mailową: sklep@ksj.pl
Jak długo muszę czekać na zamówiony towar?
Jeśli złożysz zamówienie do godz. 12.00 z dostawą w Polsce, to przesyłkę otrzymasz najpóźniej w czasie trzech dni roboczych.
Czy do zamówionych towarów otrzymam fakturę VAT lub rachunek?
Tak. Wystawiamy fakturę VAT do każdego zamówienia.
Czy wystawiacie faktury z odroczonym terminem płatności?
Tak. Fakturę z odroczonym terminem płatności (7 lub 14 dni) oferujemy dla: firm, instytucji publicznych, bibliotek oraz szkół. Aby otrzymać taką fakturę należy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.
Kiedy najpóźniej mogę odesłać towar, jeśli chcę odstąpić od umowy?
Masz na to 14 dni od daty odebrania zamówionego towaru.
Ile czasu trwa zwrot pieniędzy na konto bankowe w przypadku zwrotu towaru?
W przypadku zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) Księgarnia św. Jacka odda ci pieniądze za zamówienie w ciągu 7 dni roboczych.
Otrzymałem wadliwy/inny towar co robić?
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że towar jest niepełnowartościowy, został uszkodzony w czasie transportu lub jest niezgodny z towarem zawartym w zamówieniu. Więcej informacji w Regulaminie sklepu.
Co mam zrobić, gdy zapomniałem hasła w formularzu logowania do sklepu?
Na stronie logowania w sekcji „Nie pamiętam hasła” należy wpisać swój adres e-mail i kliknąć przycisk „Wyślij nowe hasło” wówczas na twoją skrzynkę pocztową zostanie wysłane przypomnienie.
W jakim miejscu mam wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy należy wpisać w ramce pod wybranym asortymentem (Koszyk na zakupy) i kliknąć „Zastosuj”, żeby zadziałał.
Czy towar z jednego zamówienia może zostać podzielony i wysłany w dwa różne miejsca?
Tak, istnieje taka możliwość, ale wówczas zostaną doliczone dodatkowe koszty przesyłki.
